Susanne Weigel (DRV Bund)

Susanne Weigel ist Abteilungsleiterin des Kundenservicecenter (KSC) der DRV Bund. Die im Januar 2023 gegründete Abteilung bündelt sämtliche persönlichen und digitalen Eingangskanäle der Kundenkommunikation. Seit der Gründung verantwortet sie die strategische und operative Steuerung des bundesweiten Kundenservice. In dieser Funktion gestaltet sie die serviceorientierte Weiterentwicklung des KSC, verantwortet Qualitätssicherung und Prozessoptimierung und treibt die Digitalisierung sowie organisationsweite Veränderungsprozesse aktiv voran. Susanne Weigel ist seit 2003 in der DRV Bund tätig und verfügt über langjährige Erfahrung in verschiedensten Führungs- und Schlüsselpositionen. Zuvor war sie unter anderem stellvertretende Leiterin der Stabsstelle für Digitalstrategie und digitale Transformation sowie Referentin der Geschäftsführung.