Künstliche Intelligenz verändert Prozesse, Entscheidungswege und Rollenbilder – auch in der Sozialversicherung. Automatisierte Fallbearbeitung, intelligente Vorprüfung oder KI-gestützte Kommunikation versprechen Effizienzgewinne, werfen aber auch neue Fragen auf: Welche Kompetenzen brauchen Mitarbeitende, wenn Maschinen mitentscheiden? Und wie kann die Organisation dafür sorgen, dass Technologie den Menschen unterstützt – nicht ersetzt?

In dieser Session geht es um den Wandel der Arbeit im Zeichen von KI:

• Wie verändert sich das Berufsbild in der Sozialverwaltung?

• Welche digitalen Fähigkeiten werden zur Schlüsselkompetenz?

• Wie gelingt Qualifizierung bei laufendem Betrieb – und mit Akzeptanz?

Praxisbeispiele, strategische Perspektiven und Erfahrungsberichte zeigen, wie Mensch und Maschine sinnvoll zusammenwirken können – für ein leistungsfähiges, aber zugleich menschliches System sozialer Sicherheit.