KI kann Fachverfahren weit über Chatbots hinaus sinnvoll unterstützen – etwa bei Datenanalyse, Entscheidungsfindung oder Prozessautomatisierung. Der Vortrag zeigt, wie eine Digitalisierungsplattform die flexible und nachvollziehbare Integration aktueller KI-Modelle (z. B. LLMs) ermöglicht – in Entwicklung und Betrieb. Praxisbeispiele veranschaulichen verschiedene Einsatzformen von KI, manuell und automatisiert.