Öffentliche Institutionen zeigen nach einem einheitlichen Raster, welche Aufgabe bearbeitet wird, wer mit der Anwendung arbeitet, was sich verändert hat und wo Grenzen liegen. Die Fälle werden bewusst aus unterschiedlichen Aufgabenfeldern ausgewählt. So wird sichtbar, welche technischen und organisatorischen Erfahrungen über den jeweiligen Einsatzbereich hinaus relevant sind.
