Dieser Best-Practice-Dialog zeigt den Weg von der Formular-Digitalisierung zur AI-nativen Verwaltung – anhand eines internationalen Reifegradmodells, konkreter Referenzen aus Singapur, dem Vereinigten Königreich und Deutschland sowie der Frage, was digitale Souveränität wirklich bedeutet. Mit Einblicken in den Einsatz von KI in Bürgerservices, die universellen Bausteine erfolgreicher Digital Public Infrastructure und das Potenzial der AWS European Sovereign Cloud für den öffentlichen Sektor.